Echobot ist ein führender Anbieter von Cloud Software für Sales & Marketing Intelligence im europäischen Raum. Zusammen mit dem internationalen SaaS-Scale-up Leadfeeder streben wir danach, gemeinsam die führende Sales-Intelligence- und Go-to-Market-Plattform auf dem europäischen und nordamerikanischen Markt zu werden. Um unseren Kunden langfristig den besten Service zu bieten, hilft das Customer Success Team ihnen stetig dabei, ihre Prozesse noch weiter zu verbessern. Durch Deine Tätigkeit hilfst Du uns, anhand von Kundenfeedback unsere Produkte weiterzuentwickeln und trägst somit zum Unternehmenserfolg bei.
Deine Aufgaben:
- Eigenständige Auswertung, Dokumentation und Überwachung unserer Kundenzufriedenheit
- Aufbereitung der Ergebnisse und Darlegung von Entwicklungspotenzialen der Produkte an das Produktmanagement und das Customer Success-Team
- Aktive telefonische Rückfrage bei negativem Feedback oder schlechten Bewertungen
- Proaktives Erfragen der aktuellen Zufriedenheit unserer Kunden
Was wir Dir bieten:
- Eine Unternehmenskultur, die sich durch Spaß, Erfolg und Respekt auszeichnet
- Flexible Arbeitszeiten, die Deine Prüfungsphase berücksichtigen, sowie die Möglichkeit, 100% remote, im Büro oder hybrid zu arbeiten
- Offenheit für kreative Ideen und Unterstützung bei innovativen Vorschlägen
- Sonderurlaubstage, Firmen-Laptop oder Fitnessstudio-Zuschuss – Du entscheidest, welche Benefits Dir wichtig sind
- Möglichkeit zur Übernahme in ein festes Anstellungsverhältnis nach Deinem Abschluss
- Ein nagelneues Büro mit lässiger Gaming-Ecke und Dachterrasse zum Entspannen
Stellenanforderungen
Was Du mitbringen solltest:
- Du befindest Dich aktuell in einem Bachelor- oder Masterstudium
- Fließende Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Spaß am regelmäßigen Austausch per Telefon und E-Mail sowie gekonnte Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Gute bis sehr gute MS Office-Kenntnisse
- Eigenständige sowie zielorientierte Arbeitsweise und eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
Klingt interessant? Dann bewirb Dich jetzt!
Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:
Echobot Media Technologies GmbH
Durlacher Allee 73
76131 Karlsruhe
Telefon: +49 (721) 50057500
Telefax: +49 (721) 50057209
http://www.echobot.de
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