Posted in IT und Softwareentwicklung

Mitarbeiter (m/w/d) im Incident Management (Vollzeit | Münster / Telearbeit)

Mitarbeiter (m/w/d) im Incident Management (Vollzeit | Münster / Telearbeit) Posted on 26. Februar 2021

GEHE MIT UNS IN EINE SICHERE ZUKUNFT!

WAS ERWARTET DICH BEI UNS?
Werde Teil unseres engagierten, hochqualifizierten, internationalen Teams, bringe Dich und Deine Ideen ein und das Unternehmen voran. Innovative und abwechslungsreiche Projekte für renommierte mittelständische Unternehmen warten auf Dich. Neben attraktivem Gehalt und Benefits bieten wir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten. Ab 2022 freuen wir uns auf unsere neuen, modernen Büroräume im Rob17, direkt am Kanal in Münster.

 
Deine Aufgaben

  • Dein Hauptaugenmerkt liegt in der schnellstmöglichen Wiederherstellung unserer IT Services für unsere Geschäftskunden sowie der Suche nach den zugrunde liegenden Ursachen.
  • Du bist die koordinative Schnittstelle zwischen dem Kunden und den anderen Abteilungen und informierst proaktiv über Fortschritte.
  • Du leitest die Teams im Lösungsprozess, delegierst Aufgaben und hältst alle Fäden in der Hand.
  • Du entwickelst und pflegst die Prozesse für eine schnelle Lösungsfindung. 

Dein Profil

  • Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (z. B. Informatik oder Wirtschaftsinformatik) oder eine Ausbildung im IT-Umfeld mit.
  • Du hast bereits Berufserfahrung in der IT, des 2nd Level Supports oder im Service Management gesammelt und hast idealerweise bereits mit ITIL gearbeitet.
  • Du verbindest kundenorientiertes und analytisches Denken und Handeln mit einer systematischen und strukturierten Arbeitsweise und trittst damit professionell, vertrauenswürdig und empathisch auf.
  • Du wirkst deeskalierend und bewahrst stets Ruhe.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Die nicos AG ist Spezialist für sichere, globale Datenkommunikation. Im Jahr 2000 gegründet, verbindet die nicos AG weltweit agierende mittelständische Unternehmen mit ihren internationalen Standorten und Produktionsstätten über globale Datennetze (WANs). Dabei übernimmt sie alle Leistungen von der Planung über den Aufbau und, gemeinsam mit ihren Tochterunternehmen auf den Philippinen und in Australien, bis zum sicheren 24/7 Betrieb mit allen Services. Seit Mitte 2020 ist Corporate Responsibility fester Teil unserer Unternehmensstrategie. Und in 2021 starten wir mit der soeben absolvierten ISO27001 Zertifizierung (ISMS) und als TOP-100 Innovator ausgezeichnetes Unternehmen richtig durch.
Gehe mit uns in die Zukunft. Wir freuen uns auf Dich.

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Julia Scharfe, HR Business Partner | Tel. 0251 986 33-5203 | E-Mail bewerbung@nicos-ag.com
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